Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : avril 2026
Actiomservice SAS (ci-après « Actiomservice ») s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site actiomservice.com (ci-après « le Site »). La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles collectées, les finalités de leur traitement et les droits dont vous disposez conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est :
Kairos Vitarka Actiomservice SAS 16 Rue Saint Denis, 92100 Boulogne-Billancourt Email : info@kairos-vitarka.com
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez le Site :
Via le formulaire de contact et de demande de devis :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si renseignée)
- Message et détails de votre demande
Via la navigation sur le Site (cookies) :
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Pages consultées et durée de visite
- Source de trafic
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion des demandes de contact et de devis : répondre à vos demandes d’information ou de devis pour nos services d’aide à domicile. Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).
- Amélioration du Site : analyser la fréquentation et le comportement des visiteurs pour améliorer l’expérience utilisateur. Base légale : consentement (article 6.1.a du RGPD).
- Envoi de la newsletter : si vous y avez consenti, vous recevoir des informations et conseils sur l’aide à domicile. Base légale : consentement (article 6.1.a du RGPD).
4. Durée de conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données des formulaires de contact | 3 ans à compter de la dernière interaction |
| Données de navigation (cookies analytiques) | 13 mois maximum |
| Données de la newsletter | Jusqu’au désabonnement |
5. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à Actiomservice SAS et ne sont transmises à aucun tiers à des fins commerciales.
Les données peuvent être communiquées aux prestataires techniques suivants, agissant en qualité de sous-traitants :
- O2Switch : hébergement du Site
- Google : analyse d’audience (Google Analytics)
Ces prestataires s’engagent à traiter les données conformément au RGPD.
6. Cookies
Le Site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et analyser son audience.
Cookies strictement nécessaires (dispensés de consentement) :
- Cookies de session WordPress
- Cookies de préférences de consentement
Cookies analytiques (soumis à consentement) :
- Google Analytics : mesure d’audience et analyse du comportement des visiteurs
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies analytiques via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le bouton « Cookies » présent sur le Site.
Pour plus d’informations sur les cookies et comment les gérer, vous pouvez consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi
- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : inforgpd@actiomservice.com
- Par courrier : Actiomservice SAS – RGPD, 16 Rue Saint Denis, 92100 Boulogne-Billancourt
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.
8. Sécurité des données
Actiomservice met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Le Site est protégé par un certificat SSL (HTTPS) et des outils de surveillance de la sécurité.
9. Transfert de données hors UE
Certaines données collectées via Google Analytics peuvent être transférées vers les États-Unis. Google a mis en place des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types). Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 Site web : www.cnil.fr
11. Modification de la politique de confidentialité
Actiomservice se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, une notification sera affichée sur le Site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
Adresse : Actiomservice SAS, 16 Rue Saint Denis, 92100 Boulogne-Billancourt
Email RGPD : inforgpd@actiomservice.com
Responsable du traitement : Kairos Vitarka
